答：交易第二個工作日，通行交易卡號、交易日期、（網銀訂單號）查詢交易是否成功；如交易成功，客服員將商戶訂單號告知客戶并指引客戶與商戶聯系；如果客戶要求發貨或退款，要與商戶聯系，因交易退款都是商戶發起的。
微信在線客服